Terms of Service
Zuletzt aktualisiert: 20.11.2025
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen und die Nutzung der Website https://velora-official.store („wir“, „uns“, „Velora Official“).
Mit der Nutzung unserer Website und dem Kauf unserer Produkte erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.
1. Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für alle Bestellungen und Verträge, die über unseren Online-Shop abgeschlossen werden. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nicht, es sei denn, wir stimmen ihnen ausdrücklich schriftlich zu.
2. Vertragsabschluss
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung.
Ein Vertrag kommt zustande, wenn:
- Sie eine Bestellung absenden
- wir diese Bestellung per E-Mail bestätigen
Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen in Einzelfällen abzulehnen.
3. Preise & Zahlungsbedingungen
Alle Preise verstehen sich inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
Zahlungen können über die im Checkout angebotenen Zahlungsmethoden erfolgen.
Wir behalten uns das Recht vor, Preise jederzeit zu ändern. Für bereits getätigte Bestellungen gilt der zum Kaufzeitpunkt angezeigte Preis.
4. Versand & Lieferung
Informationen zu Versandzeiten, Versandkosten und Tracking findest du in unserer Shipping Policy.
Lieferzeiten können variieren und sind unverbindlich.
5. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware unser Eigentum.
6. Widerrufsrecht & Rückgaben
Kund*innen haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Alle Details zu Rückgaben, Rückerstattungen und Ausnahmen findest du in unserer Refund Policy.
Vom Widerruf ausgeschlossen sind u. a.:
- versiegelte Hygieneprodukte (wenn geöffnet)
- personalisierte Artikel
- verderbliche Waren
- digitale Inhalte nach Beginn der Ausführung
7. Produktinformationen & Verfügbarkeit
Wir bemühen uns um korrekte Produktbeschreibungen.
Geringfügige Farb- oder Darstellungsabweichungen können auftreten.
Wir behalten uns vor, Produkte ohne Ankündigung zu ändern oder aus dem Sortiment zu nehmen.
8. Gewährleistung (gesetzliche Mängelhaftung)
Für alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren.
Bei Mängeln können Kund*innen Nachbesserung, Austausch oder Rückerstattung im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen verlangen.
9. Haftung
Wir haften unbegrenzt bei:
- Vorsatz
Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und nur in Höhe des vorhersehbaren Schadens.
Wir haften nicht für:
- Verzögerungen durch Versanddienstleister
- höhere Gewalt
- Schäden durch unsachgemäße Nutzung der Produkte
10. Benutzerkonten
Wenn Sie ein Konto anlegen, sind Sie verpflichtet:
- Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln
- keine falschen Informationen anzugeben
- Ihr Konto nicht missbräuchlich zu verwenden
Wir behalten uns vor, Konten bei Verstößen zu sperren oder zu löschen.
11. Verbotene Nutzungen
Es ist untersagt:
- die Website für illegale Zwecke zu verwenden
- Inhalte zu kopieren, zu verändern oder weiterzuverbreiten
- in die technische Infrastruktur einzugreifen (z. B. Hacking, Malware)
- falsche Bestellungen oder Identitäten zu verwenden
12. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung (Data Privacy).
13. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte (Bilder, Texte, Designs, Logos) sind urheberrechtlich geschützt.
Eine Nutzung ohne ausdrückliche Genehmigung ist untersagt.
14. Änderungen der AGB
Wir können diese Bedingungen jederzeit ändern.
Für bereits getätigte Bestellungen gelten die Bedingungen zum Zeitpunkt des Kaufes.
Die aktuell gültige Version wird auf dieser Website veröffentlicht.
15. Anwendbares Recht & Streitbeilegung
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Wir sind nicht verpflichtet, an alternativen Streitbeilegungsverfahren teilzunehmen.
16. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Bedingungen: